¿Qué ocurre si hay overbooking en Avianca? Descubre tus derechos como pasajero

¿Qué ocurre si hay overbooking en Avianca? Descubre tus derechos como pasajero.

El overbooking o sobrerreserva es una práctica común en la industria de la aviación, en la que la aerolínea vende más pasajes de lo que tiene disponibles en un vuelo. Aunque esta práctica puede resultar beneficiosa para la empresa, puede ser perjudicial para los pasajeros que se ven afectados por el overbooking. En este artículo, te explicamos qué ocurre si hay overbooking en Avianca y cuáles son tus derechos como pasajero.

¿Qué es el overbooking en Avianca?

¿Qué es el overbooking?

El overbooking es una práctica común en la industria de la aviación, en la cual la aerolínea vende más boletos de los asientos disponibles en el avión. Esta situación puede ocurrir debido a que algunas personas no se presentan en el vuelo o por cambios de último momento en la capacidad del avión.

En el caso de Avianca, si se produce un overbooking y no hay suficientes asientos para todos los pasajeros, la aerolínea puede solicitar voluntarios para tomar un vuelo posterior o puede reubicar a los pasajeros involuntariamente. Si esto sucede, es importante conocer tus derechos como pasajero.

¿Cuáles son mis derechos como pasajero en caso de overbooking?

En caso de overbooking en Avianca, los pasajeros afectados tienen ciertos derechos que deben ser respetados por la aerolínea. Si te encuentras en esta situación, estos son tus derechos:

Es importante que sepas que estos derechos también se aplican si tu vuelo es cancelado o retrasado por más de tres horas.

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Si te encuentras en una situación de overbooking en Avianca, la aerolínea debe compensarte económicamente, ofrecerte transporte alternativo o reembolso, proporcionarte asistencia y atención y brindarte información clara sobre tus opciones.

¿Qué compensaciones puedo recibir si me afecta el overbooking?

¿Qué compensaciones puedo recibir si me afecta el overbooking?

Si te ves afectado por el overbooking en un vuelo de Avianca, tienes derecho a recibir una serie de compensaciones dependiendo de la duración del retraso y la distancia del vuelo.

Si el retraso es superior a 2 horas en un vuelo de menos de 1.500 km, tienes derecho a recibir asistencia en forma de comida, bebida y comunicación. Si el retraso es superior a 3 horas en un vuelo de más de 1.500 km, tendrás derecho a recibir una compensación económica.

¿Cómo puedo reclamar mis derechos como pasajero en caso de overbooking?

¿Qué debo hacer si mi vuelo de Avianca se encuentra en overbooking?

Si tu vuelo de Avianca se encuentra en overbooking y no puedes abordar el avión, la aerolínea debe ofrecerte una serie de opciones. Primero, tienen la obligación de buscar voluntarios que deseen renunciar a su asiento a cambio de una compensación, como un vuelo gratuito o un reembolso parcial o total. Si no hay suficientes voluntarios, Avianca puede negar el embarque de algunos pasajeros involuntariamente. En ese caso, tienen la obligación de ofrecer una compensación y alternativas de viaje. La compensación varía según la distancia del vuelo y el tiempo de espera para la alternativa de viaje. Si te encuentras en esta situación, es importante conocer tus derechos y exigir que sean respetados.

Si te encuentras en una situación de overbooking en Avianca, es importante que conozcas tus derechos como pasajero. Recuerda que la aerolínea está obligada a ofrecerte opciones como una compensación económica o un vuelo alternativo. Además, si no estás de acuerdo con la solución propuesta, siempre puedes presentar una queja formal y buscar asesoramiento legal si es necesario.

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